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处理公关刻不容缓。江穗没接姜乔的电话,挂断后,专注制定反击策略。没有遇上事情的时候,还不觉得团队的工作有多么难做;遇上事情后,发现自己没有经纪人,没有公关宣传团队,所有的事情都要自己来,就连澄清都得自己亲自下场,江穗坚强地独自应对。网络上的戾气,依然没有消散。迟迟没有公关,只会让事件不断发酵。深夜。不少网友已经从江穗身上,转为吐槽伊家。伊家博物馆属于服务业,但凡身处服务业,都不会做到尽善尽美。没有谁家好评度是100的。不管有多少人给出好评,总归有一小部分群体不满博物馆的服务。相当于墙倒众人推;这个时候在博物馆没有得到自己想象中服务的网友,跳出来抨击伊家。“博物馆跟家风一样烂!”“伊家不配守护国宝,赶紧换人!上交国家!换家族!”“上次伊家那个富二代继承人,还在姜乔的直播间刷礼物。网友们咱们就说,一个文化底蕴极强的家族,适合上网?适合看直播么?反正我理想中的文化人是穿着长衫,手持扇子的那种。听说那个富二代还留过洋,喝洋墨水的,伊家真的不是外表包装的那样的。”舆论逐渐离谱;更有吐槽伊家博物馆里卫生工作做得一般;工作人员管控相对也比较差。就连游客开闪光灯拍照的情况,都不能第一时间上前制止,这不是助长游客毁坏文物的歪风吗?当下的网友,身份难辨。你无法想象键盘那边的人,是个牙都没长齐的毛孩子;还是年过古稀,字都认不全的老人;或者是青春期,正是叛逆心最强的青少年。他们仗着网络上看不出身份姓名,觉得自己有资格对任何事件评头论足,在现实中找不到存在感的他们,在网络上肆无忌惮地发表言论。就说旅客开闪光灯拍照的这种事情;以及景点区域有垃圾存在的情况;这责任,能甩到博物馆的工作人员身上吗?不是应该提高游客素养,提高全民素质,尽可能地避免诸如此类的情况发生。有些基本素质,在网友们看来,好像是美德;美德的标准什么时候这么低了?此类言论,刚好给江穗抛出一个切口。她的首条澄清微博,就从这里下手!江穗直接转发了不懂事网友的言论。出事后,江穗的第一条微博,成功地把大家的注意力转移开,舆论风向跑偏。网络上还是正常网友多;看到那些戾气重,并且不明辨是非的网友们,正常网友也是看不过去的。趁着大家讨论“博物馆里游客的不文明行为到底是游客自身素质不够,还是博物馆工作人员管控不够”的话题时,江穗把准备好的第二条澄清微博发了出去。
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